一、单项选择

1．管理的职能分为一般职能和(    )。

 A．特殊职能

 B．计划职能

 C. 具体职能

 D．控制职能

2．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了(    )。

    A．科学管理理论    B. 一般管理理论

    C. 行政管理理论    D．行政组织理论

3．目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的?(    )。

 A. 尽可能量化企业目标

 B．把目标控制在五个以内

 C. 目标的质与量相结合

 D．目标期限应以长期目标为主

4．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值

如下表所示：

那么，用冒险法选取的最优方案为(    )。

    A．甲    B．乙

    C. 丙    D．甲和乙

5．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调。平衡和统一。这是遵循组织工作的(    )。

 A. 责权利相结合的原则        B. 统一指挥的原则和权力制衡原则

 C. 分工协作及精干高效原则    D. 集权与分权相结合的原则

6．组织各资源要素中，(    )占据着首要的地位。

 A．财力资源    B．物力资源

 C. 人力资源    D．文化资源

7．领导效率主要取决于领导班子的(    )。

 A．年龄结构    B．知识结构

 C. 能力结构    D．合理构成

8．波特一劳勒模式是以(    )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

 A. 公平理论    B. 强化理论

 C. 期望理论    D. 归因理论

9．控制的最高境界是(    )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于

未然。

    A．即时控制    B．现场控制

    C. 前馈控制    D．反馈控制

10．下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?(    )

 A．领导看望生病的员工    B．重要文件和消息的传达

 C. 组织决策的贯彻        D．管理者评价下属的工作业绩

二、判断改错

1．(    )彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一·事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。

2．(    )现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

3．(    )政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。

4．(    )预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。

5．(    )组织作为人的集合，就是每个人的加总。

6．(    )盈亏平衡点法适用于风险型决策。

7．(    )确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度．一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。

8．(   )权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

9．(    )控制系统是由控制主体，控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统．

10．(    )今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。

三、简答题

1．企业文化理论的含义和功能是什么?

2．什么是决策的满意原则?

3．在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?

4．什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?

5．信息沟通的障碍有哪些?

四、案例分析

    案例一：组织结构问题(共8分)

    某公司有高层管理人员5人，高层，中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化

    根据案例提供的资料回答下列问题(注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分o)：

    1．现在该公司高层管理人员能有效地管理(    )名中层管理人员。(2分)

    A．25    B．35

    C．50    D．75

    2．导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有(    )。(3分)

    A．工作性质的变化    B．工作能力的提高

    C．授权范围的扩大    D．协调控制的加强

    3．扁平式组织结构的优势是(    )。(3分)

    A．有利于高层管理者接近基层

    B．有利于调动下属人员的工作积极性

    C. 有利于加强高层管理者对基层的控制

    D．有利于加强横向协调

    案例二：学习型组织问题(12分)

    去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。

    “罗马不错,”简枯强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。

    这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团，另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。

    除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失．运算是一种管理办

法吗?

    对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10％到20％。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说：“度假时的学习效果更好。”

    学习对分析化验公司促进不少．在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性

产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳

产业和朝阳产业。简祜强说道；“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”

    在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。

    问题：

    1．学习型组织是由谁提出来的?(2分)

    2．建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(5分)

    3．通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(5分)

 

试卷代号：104l

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分)

    1．C    2．B    3．D    4．C    5．A

    6．C    7．D    8．C    9．C    10．A

二、判断改错(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。每小题2分，共20分)

    1．(X)彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。

    2．(X)经营的核心是决策。