一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“√”，你认为错误的，请在题后的括号内打“×”)
1．适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。( )
2．积极乐观的人会主动推动事情向前发展。( )
3．头脑风暴法是一种创造性思维的方法。( )
4．企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。( )
5．不同类型的任务需要不同的领导方式。( )
6．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。( )
7．所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。( )
8．计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。( )
9. 演讲由三部分组成：开场白，正文，结束语。( )
10．绩效目标一般是直接的或实际的目标。( )
11．工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。( )
12．只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。( )
13．领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。( )
14．平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。( )
15．要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。( )
16．不满和抱怨具有相同的形成过程。( )
17．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。( )
18．倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。( )
19．电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。( )
20．不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。( )

二、单项选择题(21～60题，每题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)
21．在紧迫性／重要性矩阵中，( )属于优先级为A的工作。
A. 亟待解决的问题 B．干扰和电话
C. 鸡毛蒜皮的事 D．团队和个人的发展
22. 关于头脑风暴法，说法不正确的是( )。
A. 排除评论性批判
B．鼓励“自由想象”
C. 提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念
D．要求与会者改进他人提出的观念
23．只要对学习周期的各个阶段赋予( )的权重，就不会对学习质量产生什么影响。
A. 不同 B．一定
C. 相等 D．不等
24．有效地与他人共事的能力是指领导者的( )。 
A. 人际技能 B．技术技能
C. 知识技能 D．概念技能
25. ( )最有可能增加企业的利润。 

A. 供应商的增加 B．缩减经营成本 

C. 商品价格的上涨 D．经常进行创新 

26．企业变革需要时间，在这个过程中，必须( )。  

A. 等待时间，坐观其变 B．发展自己的核心竞争力 

C. 跟着政府的政策走 D．审视企业的外部因素，抓住机遇 

27．PESTLE分析法主要用来分析企业的( )。 

A. 外部环境 B. 产品策略 

C. 机遇和威胁 D. 内部环境 

28．平衡记分卡的作用不包括( )。 

A. 确定战略方向 B. 提高市场份额 

C. 企业的持续改进 D．保证企业行动与战略目标一致 

29．( )不是非正式沟通的优点。 

A. 能够自由选择沟通渠道 B．信息传插速度快 

C. 能够获得组织需要的大量的信息 D．信息能够被高层管理者迅速采纳 

30．传递优质信息时的“适度的费用”是指( )。 

A. 该信息是否值得花费时间和费用 

B. 需要尽可能的削减费用